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11月到店综合评价违规商户治理 12月17日 15:15 24年11月，到店综合共对1,874,402条违规评价视违规情节进行屏蔽或置底等处理，处罚8,788家违规门店，其中10家严重违规商户公示请点击查看详情！ 为切实维护评价秩序，保障评价真实性，我们呼吁广大商家： 1. 停止和第三方代运营合作刷好评、停止商家本人/员工/亲友等利益相关方写好评、召集用户写不真实好评等违规行为； 2. 美团公信力治理团队会继续加大排查力度，依据评价规则严厉查处违规评价，并对严重违规的商户进行评价不展示、星级隐藏等严厉处罚； 3. 欢迎广大商家与我们共同监督，对违规代运营进行举报，一起营造真实可信赖的评价环境。积极开展自查自纠，加强员工教育及门店管理，避免命中处罚，影响门店经营。 应该怎么应对这个平台规则
11月到店综合评价违规商户治理 12月17日 15:15 24年11月，到店综合共对1,874,402条违规评价视违规情节进行屏蔽或置底等处理，处罚8,788家违规门店，其中10家严重违规商户公示请点击查看详情！ 为切实维护评价秩序，保障评价真实性，我们呼吁广大商家： 1. 停止和第三方代运营合作刷好评、停止商家本人/员工/亲友等利益相关方写好评、召集用户写不真实好评等违规行为； 2. 美团公信力治理团队会继续加大排查力度，依据评价规则严厉查处违规评价，并对严重违规的商户进行评价不展示、星级隐藏等严厉处罚； 3. 欢迎广大商家与我们共同监督，对违规代运营进行举报，一起营造真实可信赖的评价环境。积极开展自查自纠，加强员工教育及门店管理，避免命中处罚，影响门店经营。 应该怎么应对这个平台规则
1. 停止刷好评和虚假评价行为
- 避免与第三方代运营合作刷好评： 如果商家与代运营公司合作进行评价操控（比如刷好评），这种行为是违规的。商家需要确保没有和代运营公司或其他人员合作做虚假的评价。
- 禁止商家自己或员工参与刷好评： 商家、员工或亲友等利益相关方不能给自己店铺写好评，这种做法会被平台视为违规。
- 不要召集用户写不真实好评： 不要主动向顾客要求写好评，尤其是虚假的好评。平台会严查这些不真实的评价。
2. 加强自查与员工管理
- 进行自查自纠： 商家应定期审查自己的评价记录，确保没有违规行为。比如检查是否有异常的高频评价、短时间内的过多好评等。
- 加强员工教育： 商家应加强员工对平台规则的理解，确保他们知道违规行为的后果，避免参与或鼓励写虚假评价。
- 门店管理： 确保所有门店都遵守平台的评价规则，避免因个别门店的违规行为影响整个品牌或商户的信誉。
3. 积极配合平台治理工作
- 支持平台治理： 商家要配合美团公信力治理团队的排查工作，若发现违规行为（如代运营刷单等），要积极举报。平台会继续加大查处力度，严重违规的商家可能面临评价不展示、星级隐藏等处罚。
- 参与举报： 如果有疑似违规的行为，商家应主动报告并参与平台的监督工作，帮助共同维护平台的公平环境。
4. 注意平台处罚的严重性
- 严厉处罚： 严重违规的商家会面临严重的处罚，包括评价被隐藏、不展示，甚至可能影响店铺的整体运营，严重时可能导致店铺被封禁。因此，商家必须非常重视平台的规则，不参与任何违规行为。
5. 遵守平台的评价规则
- 真实可信的评价： 商家应该鼓励顾客基于真实的消费体验提供评价，这样有利于店铺的长期发展，也能获得用户的信任。
- 合法合规运营： 商家运营过程中，要确保所有活动符合平台的相关规定，避免因违规行为导致信誉受损。
总结：
商家最重要的是要确保所有评价都是真实的，不能通过任何方式操控评价内容。要与平台合作，加强自查，确保自己和员工都理解并遵守平台规则，以避免因为违规行为而受到处罚。
